Často kladené Dotazy/FAQ
Jak probíhá objednání servisu?
- Objednat se můžete telefonicky - Tel.: 775 369 993 nebo e-mailem.
- Společně vybereme a naplánujeme termín a rozsah prací (pravidelná prohlídka, oprava, diagnostika, servis, Generalní oprava motoru,).
- Předem vás informujeme o orientační ceně a době trvání.
- V den servisu předáte motocykl a zbytek doladíme osobně na místě včetně drobnosti.
Jak dlouho trvá běžná servisní prohlídka?
- Standardní prohlídka obvykle trvá 2–4 hodiny podle typu motocyklu a rozsahu úkonů.
- Při větším vytížení servisu může být motocykl u nás celý den.
- Pokud se během prohlídky objeví další závady, dobu vám vždy předem upřesníme.
Mohu si dodat vlastní díly?
- Bohužel NE. O vše se staráme my a to včetně výběrů a zajištění kvalitních dílů s kterými máme mnohaletou zkušenost a víme tak co je správné a co né. Vy si tak nemusíte s ničím lámat hlavu a naopak dostáváte průběžně informace o postupu, průběhu a stavu vašeho stroje.
Jaké jsou možnosti platby za servis?
- Platba v hotovosti (CZK nebo v Eurech pro Slovenské či jiné zahraniční zákazníky)
- Platba platební kartou
Jak se řeší nečekané vícenáklady během opravy?
- Bez vašeho souhlasu neprovádíme žádné dodatečné práce.
- V případě zjištění dalších závad vás kontaktujeme s návrhem řešení společně s předběžnou cenou.
- Opravu/Servis rozšíříme až po vašem odsouhlasení, do té doby se dělají pouze úkony a práce na kterých bylo doposud se domluveno.
Jak často jezdit na servisní prohlídku?
- Pro přesnější informaci volejte: 775 369 993
- Ze zkušenosti doporučujeme alespoň 1-2x ročně. Odvíjí se to samožřejmě od toho kolik najezdítem km/mth a v jakých podmínkách (silnice,okruh,trať nebo terén,...)
- Pravidelný servis prodlužuje životnost motocyklu a pomáhá předejít drahým opravám tzv.: "Prevence je jediná možnost jak jezdit nejdéle a nejlépe"
Mohu k vám díly poslat? (válec,hlava, kliková hřídel nebo rovnou i celý motor)
- Samožřejmě, že ANO! Předem nás vždy kontaktujte a my vám sdělíme veškeré informace.
- Balík musí obsahovat Průvodný dopis!!! ( Kontakt na vás+adresa na zpětné zaslaní, informace, požadavek a o jakou motorku se jedna - značka,typ,obsah,ročník)
Co vše děláte za motorky?
- Často kladený dotaz. V podstatě vše, především Japonské motorky nejčastěji z 80',90',00',10' let. Od různých veteránu Jawa/ČZ až po moderní stroje všech kubatůr, specializujeme se i na karburátorové motorky, Děláme i Pitbike (stomp, demonX,wpb,ycf,bucci,...)
Takže když k nám dovezete Simsona, "Půllitra", Crossku, Enduro nebo velký Supersport - Se vším si poradíme!
S jakými motorkami máte už zkušenost?
Rukama nám za ty roky prošly už vyšší desítky strojů všech možných kategorií. Máme zkušenosti s drtivou většinou značek na trhu – od japonské klasiky až po evropské exoty. Abyste si udělali lepší představu, zde je aspoň malý výběr toho, s čím už jsme měli možnost mít tu čest:
Honda cr 80 rb 1998, Honda crf 250 r 2007, Honda crf 250 r 2008, Honda crf 450 r 2008, Honda crf 450 r 2010, Suzuki RM 250 1993, Suzuki rmz 450 2008, Suzuki SV 650 2004, Suzuki GSF 1200 Bandit 1997, Kawasaki kx 125 1987, Kawasaki kx 250 2001, Kawasaki kxf 250 2004, Kawasaki er 500 1998, Kawasaki KLR 600 1987, Kawasaki zzr 600 1996, Kawasaki GTR 1400 2012, Yamaha yzf 750r 1994, Yamaha yzf 250 2005, Yamaha YZ 250 2T 2003,Yamaha YZ 125 2001, Yamaha YZ 125 2T 1990, Yamaha YFA 125 Breeze, CFmoto Gladiator 500 2014 ,CFmoto Gladiator 850 2023, TM Racing EN 300 2007, KTM SXF 250 2008, Yuki quick 50, Keeway X-Ray 50 (AM6), Pitbike z2 stomp 155, Pitbike stomp demonx 140, Pitbike WPB 155, Pitbike WPB 140, Pitbike Scorpion 140, Pitbike Stomp crf70 140, Jawa 350/360, Jawa 250/592,Jawa 250/559 (Panelka) Jawa-ČZ 175/365 (Kývačka), Jawa 175/450 deluxe, Jawa 20,21,23 Pionýr, Simson S51 Enduro/ Elektonik, ČZ 175/502, Jawa-ČZ 150/352, AM6 minarelli (50,70,80,86ccm,....), Jawa 50 Betka,......
Mohu dovést/vyzvednout si motorku i mimo pracovní dobu nebo o víkendu?
- Zajisté! Po domluvě s námi to není žádný problém.
Pravidla Motoservisu
1. Podmínky přijetí vozidla do servisu
Motocykl by se měl na servis dostat ideálně čistý a umytý, avšak není problém, že motorku umyjeme a očistíme my po předchozí domluvě.
Předem zavolat/kontaktovat: Před dostavením motorky k nám je potřeba se domluvit na termínu.
2. Postup diagnostiky a schvalování oprav
Úvodní diagnostika slouží k určení pravděpodobné příčiny závady. Cena diagnostiky je účtována i v případě, že se zákazník rozhodne opravu nerealizovat.
Schválení ceny – jakékoli práce nad rámec původní dohody provádíme až po telefonickém nebo písemném odsouhlasení zákazníkem. Bez souhlasu neprovádíme žádné rozšířené opravy.
Změna rozsahu oprav je možná po dohodě se servisem. V takovém případě je vystaven aktualizovaný zakázkový list nebo písemné potvrzení změny.
3. Záruční a pozáruční opravy
Záruční opravy provádíme v souladu s podmínkami výrobce vozidla a platnou legislativou. Zákazník je povinen doložit servisní knížku a platný záruční list.
Záruka na práci a díly se vztahuje pouze na námi dodané díly a námi provedené úkony. Neodpovídáme za díly dodané zákazníkem, pokud není písemně dohodnuto jinak.
Pozáruční opravy jsou prováděny na základě individuální dohody. O případném omezení záruky je zákazník vždy předem informován.
4. Storno podmínky
Zrušení termínu je možné bez poplatku nejpozději 24 hodin před plánovaným přistavením vozidla. Preferujeme zrušení telefonicky nebo e‑mailem.
Pozdní storno nebo nedostavení se bez omluvy může být zpoplatněno paušálním poplatkem za blokaci kapacity servisu a případně provedenou přípravu.
Přerušení opravy na žádost zákazníka je možné, avšak zákazník hradí veškeré dosud provedené práce, použitý materiál a náklady spojené s jeho motocyklem.
5. Odpovědnost servisu za vozidlo a osobní věci
Odpovědnost za vozidlo přebíráme od okamžiku podpisu zakázkového listu do předání vozidla zpět zákazníkovi. Vozidla jsou po dobu pobytu v servisu pojištěna.
Osobní věci doporučujeme z vozidla před předáním odstranit. Servis neodpovídá za ztrátu či poškození osobních věcí ponechaných v motocyklu, pokud nebyly výslovně převzaty do úschovy.
Cennosti a dokumenty (hotovost, elektronika, doklady) si zákazník ponechává u sebe. V případě nutnosti ponechání dokladů je nutné jejich převzetí písemně potvrdit.
6. Předání a převzetí Motocyklu
Předání motocyklu do opravy je vždy potvrzeno s uvedením stavu tachometru/měřiče motohodin a viditelných poškození v komunikaci se zákazníkem nebo v podobě internetové komunikace. Zákazník má možnost vozidlo si před předáním společně s technikem prohlédnout a otestovat.
Převzetí po opravě probíhá po kontrole provedených prací a úhradě ceny zakázky.
